Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az kordamu Kft. (1051 Budapest, Arany János u. 32., továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárlók (továbbiakban: Vásárló, Ön) között létrejövő szerződési jogviszonyokat.

A weboldalunk használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja jelen feltételeket.

2. A Szolgáltató adatai

3. Termékek és szolgáltatások

A Szolgáltató természetes eredetű étrend-kiegészítőket értékesít online.

4. Rendelés leadása

• A rendelést az online űrlap kitöltésével lehet leadni
• A rendelés leadása után munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot
• A szerződés a telefonos visszaigazlással jön létre
• Minden rendelést írásban is visszaigazolunk e-mailben
• Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására

5. Árak és fizetés

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
• Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót
• Fizetés utánvéttel vagy előre utalással lehetséges
• Az árak változtatásának jogát fenntartjuk
• A szállítási költségeket külön tájékoztatjuk

6. Szállítás és kézbesítés

Szállítási módok:

• Magyar Posta: 2-4 munkanapon belül
• Futárszolgálat: 1-2 munkanapon belül
• Átvételi pontok: kiválasztott helyszíneken

Szállítási díjak:

• 10.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítás
• Magyar Posta: 890 Ft
• Futárszolgálat: 1490 Ft

7. Elállási jog

A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül.

Elállás feltételei:

• A termék eredeti csomagolásában legyen
• Ne legyen használt vagy sérült
• Írásban bejelentett elállási szándék
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli

Elállási jogot kizáró esetek: olyan termékek, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszavenni, amennyiben azokat felbontották.

8. Szavatosság és garancia

• Termékeinket szavatossági kötelezettség terheli
• Szavatossági idő: 2 év a kézbesítéstől számítva
• Hibás termék esetén javítás, csere vagy árleszállítás
• 30 napos elégedettségi garancia
• A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatra

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége korlátozott az alábbi esetekben:

• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén
• A vásárló által szolgáltatott helytelen adatok miatt
• Harmadik fél (szállító) mulasztása esetén
• A termék nem rendeltetésszerű használata miatt

10. Panaszkezelés

Panaszait az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:

• Panaszát 30 napon belül megvizsgáljuk
• Írásos választ adunk a panaszra
• Szükség esetén békéltetési eljárást kezdeményezünk

11. Adatvédelem

Személyes adatainak kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban talál.

12. Fogyasztóvédelem

Fogyasztói jogvita esetén fordulhat a következő szervekhez:

• Békéltető testület (a fogyasztó lakóhelye szerinti kamarában)
• Fogyasztóvédelmi hatóság
• Bíróság (lakóhely szerint illetékes)

13. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az ebből eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

14. Vegyes rendelkezések

• Jelen ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk
• Módosításról előzetesen értesítjük ügyfeleinket
• Egy rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét
• A kapcsolattartás nyelve a magyar